本文件是鄭州宇通重工有限公司按GB/T27925-2011的附錄A編寫，是公司企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃和綱領(lǐng)性文件。在制定本文件時，我公司也充分地認(rèn)識到企業(yè)文化的建設(shè)是一個長期過程，企業(yè)文化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和我公司制定的規(guī)劃聲明是指南要求，與現(xiàn)階段的實際情況并不能完全重合，是我公司在未來多年長期經(jīng)營過程中需要不斷完善和發(fā)展的相關(guān)要素，是我公司發(fā)展的目標(biāo)和宗旨。我公司將企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)的規(guī)劃內(nèi)容進(jìn)行公開，使相關(guān)方了解。

企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中確立的，被內(nèi)部認(rèn)可和外部各方普遍認(rèn)知的基本理念、價值觀念、行為規(guī)范和道德、風(fēng)尚、習(xí)俗等心理積淀的總和。我公司規(guī)劃在根據(jù)企業(yè)發(fā)展的過程中，要進(jìn)行精神文化建設(shè)、制度文化建設(shè)和物質(zhì)文化建設(shè)，這些因素隨著公司的業(yè)績提升及規(guī)模擴(kuò)大而建設(shè)提升，同樣也隨公司規(guī)模維持或下降而產(chǎn)生一定差異。

當(dāng)公司發(fā)展到一定階段時，精神文化建設(shè)達(dá)到一定水平，獲得一定成果。相關(guān)要素如下：

一、企業(yè)精神

1、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)樹立應(yīng)有的理想信念、價值觀念、行為風(fēng)格，形成企業(yè)家精神。2、樹立企業(yè)形象，讓客戶對企業(yè)形象（產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、水平、實力等）有顯著認(rèn)知。3、建立員工的敬業(yè)精神，提高員工對企業(yè)的忠誠。

二、 企業(yè)目標(biāo)

1、樹立企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的理想抱負(fù)和中、短期目標(biāo)。2、塑造員工的工作成就感，保證員工對企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同及工作主動性、創(chuàng)造性。3、不斷提升企業(yè)在同行業(yè)中所處的地位。

三、經(jīng)營哲學(xué)

1、有合理的信念、理想、意識等價值觀，指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營活動。2、確定基本的經(jīng)營思想，制定基本的經(jīng)營方針。3、樹立企業(yè)的社會責(zé)任感，勇于承擔(dān)企業(yè)對內(nèi)部、外部的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任。4、建立企業(yè)誠信機(jī)制，所提供的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)符合承諾，各級員工的言行應(yīng)符合誠信要求。

四、企業(yè)風(fēng)氣

1、員工認(rèn)可企業(yè)家的決策力、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力。2、樹立模范人物榜樣，用模范人物的行為對其他員工產(chǎn)生影響。3、社會對企業(yè)員工的思想作風(fēng)、傳統(tǒng)習(xí)慣、工作方式、生活方式等行為的認(rèn)同。

五、企業(yè)道德

1、建立企業(yè)道德意識，社會對企業(yè)道德意識為正面評價。2、在正確的道德體系下，建立并協(xié)調(diào)人與人、企業(yè)與企業(yè)、個人與集體、個人與社會、企業(yè)與社會之間的各種關(guān)系。

當(dāng)公司發(fā)展到一定階段時，制度文化建設(shè)也達(dá)到一定水平。相關(guān)要素如下：

一、 管理機(jī)制

1、建立有效的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制，對企業(yè)經(jīng)營過程組織、協(xié)調(diào)的作用顯著。2、組織機(jī)構(gòu)的層級和數(shù)量合理，組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率較高。3、有較強(qiáng)的管理能力和執(zhí)行力，依法建制、治理和運(yùn)行企業(yè)。

二、管理制度

1、各項制度的文件化和體系化。2、體現(xiàn)一定的制度特色。3、員工可以參與企業(yè)制度建設(shè)，體現(xiàn)制度的民主性。

三、企業(yè)習(xí)俗

應(yīng)有企業(yè)長期相沿、約定俗成的典禮、儀式、行為習(xí)慣、節(jié)日、活動等。

當(dāng)公司發(fā)展到一定階段時，物質(zhì)文化建設(shè)也達(dá)到一定水平。相關(guān)要素如下：

一、企業(yè)標(biāo)識1、企業(yè)標(biāo)志的統(tǒng)一，包括名稱、標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等。2、企業(yè)形象建設(shè)的統(tǒng)一，包括服裝、旗幟、徽記、歌曲等。3、重視社會公眾對企業(yè)標(biāo)識的認(rèn)知程度。

二、產(chǎn)品與服務(wù)

1、提升產(chǎn)品形象，保證客戶對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量及其產(chǎn)品特色、式樣、品質(zhì)、包裝等外在形象和特征的認(rèn)同度。2、樹立服務(wù)形象，保證客戶對產(chǎn)品送貨、安裝、維修等售后服務(wù)的滿意度。3、不斷改進(jìn)和提升生產(chǎn)和設(shè)備的技術(shù)先進(jìn)性，樹立創(chuàng)新意識。

三、環(huán)境建設(shè)

1、注重企業(yè)自然環(huán)境、建筑風(fēng)格、廠區(qū)規(guī)劃與布局、綠化、環(huán)境治理等。2、重視文化體育生活設(shè)施、職工文體娛樂、生活福利等設(shè)施建設(shè)。3、應(yīng)有適當(dāng)?shù)膹S區(qū)紀(jì)念性建筑、雕塑、紀(jì)念碑、園林和企業(yè)紀(jì)念品等。4、建立并維持整潔、合理的生產(chǎn)環(huán)境。

四、文化傳播

1、建設(shè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)，建立報紙、刊物、廣播、電視、網(wǎng)站、廣告牌等傳播渠道。2、文化傳播有一定滲透力，有效提升社會公眾對企業(yè)的認(rèn)知度。

星級品牌承諾

鄭州宇通重工有限公司鄭重承諾：

我們將領(lǐng)導(dǎo)全體員工認(rèn)證履行相關(guān)法律和法規(guī)要求，貫徹和執(zhí)行星級品牌認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)GB/T 27925-2011《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南》的附錄指南要求完善企業(yè)文化和制度，持續(xù)改進(jìn)本企業(yè)星級品牌管理制度的相關(guān)內(nèi)容。

我們會在營銷活動中不斷使用星級品牌的相關(guān)信息，不斷保持產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，扎實做好星級品牌工作。

鄭州宇通重工有限公司（蓋章）

2022年5月6日